一年春作首，萬事行為先。2026年3月，為幫助員工迅速收心歸位，推動節后各項工作高效有序開展，大連福佳新天地廣場營運部緊抓開局時機，以一場別開生面的業務知識專項考試，拉開了新一年工作的序幕。本次考試以“開工第一課”的形式，圍繞“以考促學、以學促干”的目標，全面檢驗并提升營運團隊的專業素養與服務能力。

此次考試緊密結合商場營運管理，內容涵蓋商戶日常管理、賣場環境維護、突發事件應急處置以及裝修管理規范等多個維度，突出實用性與實操性。考題不僅系統梳理了《營運部培訓體系》中的標準化作業流程，還對“商戶裝修驗收標準”等關鍵環節進行了重點考查，同時融入商戶溝通技巧與情緒管理案例，全面考察員工在復雜情境下的應變與服務能力。

大連福佳新天地廣場營運部負責人表示，“商業運營的核心在于服務，服務的根基在于專業。我們選擇在開工第一天開展業務考試，就是要讓每一位員工明確：新的一年，必須以更強的專業能力、更嚴謹的工作作風，服務好商戶、服務好顧客，持續擦亮西安路商圈這一商業地標的金字招牌。”

通過此次“開工第一考”，營運部不僅全面檢驗了員工對企業文化和崗位職責的掌握情況，更在團隊內部營造出“比學趕超”的濃厚氛圍。未來，大連福佳新天地廣場營運部將以此次考試為起點，持續深化培訓與考核機制建設，推動理論知識向服務實效轉化，以更高標準、更優服務助力商戶經營、提升消費體驗，為福佳集團商業板塊高質量發展注入新動能！